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使用貼士

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正確使用澳門通
  • 將澳門通放於卡套內,使用時避免與其他非接觸式智能卡重疊。
  • 以澳門通作車資或小額支付時,需將澳門通放置於讀寫器上,直至出現交易完成音「嘟」一聲,顯示交易成功及餘額後,方拿開澳門通。如未能順利使用澳門通,請待讀寫器顯示燈或訊號停止後再作嘗試。
  • 適時為澳門通加值或申請澳門通自動加值服務。
  • 使用同一張澳門通進出停車場,出入閘時將澳門通拿穩並拍在閘機的澳門通讀寫器上,直至完成拍卡,顯示屏上顯示卡餘額後,方拿開澳門通。
  • 請保留消費小票作日後查詢之用。
  •     
  • 請紀錄澳門通號碼作日後參考。若澳門通號碼未能辨認,本司或不能退還餘額及按金。
  • 如遺失個人澳門通或附有自動加值功能的澳門通,應立即致電個人澳門通24小時報失熱線2855 8033報失。
錯誤使用澳門通
  • 拍卡太快,此舉可能令交易不能完成;在這情況下,應將該澳門通再次放於同一讀寫器上,直至交易完成。
  • 將多於一張澳門通一起放於讀寫器上。
  • 將澳門通與其他非接觸式智能卡(例如具電子錢包支付功能的信用卡、用作出入屋苑或辦公室的智能卡等)一起放於讀寫器上。
  • 將澳門通及電子產品(例如電子記事簿等)同時放於讀寫器上。
  • 將澳門通屈曲、塗寫、刮花、切割或在卡上貼上貼紙或照片,此舉可能會影響交易進行。
  • 將澳門通放近硬幣、鈕扣或拉鍊。
  • 將澳門通放進褲子後袋,因坐下時可能損壞卡內晶片。
  • 將個人澳門通或附有自動加值功能的澳門通給予他人使用。
未完成交易

什麼情況下會出現未完成交易?

1.持卡人在交易過程中不正確使用澳門通,如把多張澳門通卡重疊使用
2.交易時持卡人太快把澳門通移離終端機 以上情況均有機會導致未完成交易出現。此情況發生時卡內金額有可能已被扣除但未有出現交易完成音(「嘟」一聲)及未有餘額顯示。操作員有可能以為交易不成功而要求持卡人再次付款。

避免未完成交易發生

1.正確使用澳門通
2.交易時將澳門通放置於終端機上,直至出現「嘟」一聲,並顯示交易成功或餘額後,方拿開澳門通,確保交易完成

查詢未完成交易

持卡人可通過以下方法查詢:

1.網上查詢
2.親臨澳門通各分行查詢

怎樣取回退款

如有未完成交易款項,持卡人可攜同澳門通卡及身份證明文件親臨澳門通各分行登記及辦理退款。 如有任何問題,歡迎致電客戶服務熱線:(853)28727688

客戶服務熱線:(853)2872 7688
澳門世貿中心分行 , 營業時間:星期一至星期日 , 10:00-19:00 (公眾假期休息)
澳門北區分行 , 營業時間:星期一至星期五 , 10:00-19:00 (公眾假期休息)
氹仔南貴分行 , 營業時間:星期一至星期五 , 10:00-19:00 (公眾假期休息)

 
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