個人服務部經理

2022-04-07 15:58:24

  • 澳門
  • 互聯網
  • 資深/Senior Level

工作職責:

1. 負責客戶服務中心的營運管理及日常經營業務
2. 負責制定客戶服務工作標準,優化及規範流程,提升客戶服務質素
3. 負責澳門通卡業務的日常運維,定製版卡的營銷以及澳門通卡項目的相關對接
3. 處理、跟進及解決客戶服務問題,並與各部門進行溝通協調
4. 管理及優化公司現有的業務流程,及拓展公司業務以開發新客戶
5. 對員工進行日常管理,促進落實工作計劃及領導員工團隊建設

職位要求:

1. 大學或以上學歷
2. 良好的中、英文書寫表達能力
3. 具5年銀行或大型企業的客戶服務相關工作經驗,當中不少於3年管理經驗
4. 積極主動,具備良好的親和力、人際及溝通能力
5. 具良好的領導、組織、協調、應變及解決能力