常見問題 - 澳門錢包

MPay簡介

MPay澳門錢包是什麼?

下載註冊、登入、登出及支付密碼

如何註冊MPay賬戶?
MPay賬戶多久不使用會被註銷或凍結嗎?
如何下載MPay?
MPay支持的手機型號有哪些?
如何登入MPay?
如何登出MPay?
如何修改登入密碼?
收不到註冊短訊驗證碼,應如何處理?
如何切換MPay顯示之語言?
如果忘記登錄密碼如何處理?
忘記了支付密碼,應如何處理?
登錄密碼與支付密碼有什麼不同?
連續五次輸入登錄密碼錯誤,提示我的賬號被凍結如何解除?

賬戶等級及對應權益

如何申請3A級賬戶?
如何申請3B級賬戶?
MPay實名認證支持什麼證件類型?
升級MPay時所提供的地址,是只能提供澳門地址嗎?
同一證件號碼可以認證多個MPay賬號嗎?
MPay帳戶升級後可以降級嗎?
18歲以下的用戶可以申請實名MPay賬戶嗎?
MPay賬戶有等級之分嗎?
等級有什麼用?
如何申請一級賬戶?
如何申請二級賬戶?
如何申請JR級賬戶?
線上身份認證怎樣進行?
如何在MPay進行線上身份認證?
為什麼我需要重新進行面部識別?
進行面部認證時,有什麼需要注意?
拍攝澳門身份證時,有什麼需要注意?
為什麼澳門身份證拍攝不成功?
透過線上身份認證使用者需要符合什麼條件?
為什麼需要進行面部自拍?
為什麼我的身份認證不成功?
中途退出後,可以繼續未完成的升級申請?
線上身份認證通過後,是否可以降級?
進行線上身份認證時,發現MPay 2級帳戶錄入的資料與身份認證資料不匹配,可以繼續升級申請嗎?
進行線上身份認證時,提示認證資料與身份證明局不匹配/身分驗證失敗請重試,怎麼辦?
線上身份認證,是否即時生效?
什麽是CRS資訊?
沒有合作的銀行賬戶/信用卡或個人化澳門通卡可以認證升級3B嗎?
為什麼需要提供CRS?
什麽MPay用戶必需提交?
MPay賬戶為3B等級且為澳門居民,如沒有提交稅務資料,賬戶會被降級嗎?
MPay賬戶為3B等級之用戶持有哪些證件是必需提交稅務資料?
到澳門通客服中心做線下實名認證需要CRS嗎?
二級用戶更改資料時需要填稅務資料嗎?
3A升級至3B用戶需要補充稅務資料嗎?
每個用戶可以提供多少個稅務資料?
如何查詢自己的稅務資料?
如降級後,錢包餘額已超過3A等級的限制,還能使用嗎?
非澳門居民二級用戶(成年人/未成年人)沒有稅務資料,線上如何修正MPay資料?
MPay各個賬戶等級對應的加值、交易、轉賬、賬戶餘額上限是多少?

常見問題及使用幫助

什麽是群組利是?
如何轉賬/派利是?
在MPay官網可以查到已刪除的MPay交易記錄嗎?
我在MPay刪除了部份交易記錄,可以申請恢復嗎?
遺失了手機,怎麼停用MPay賬戶?
如何查詢MPay賬戶超過三個月的交易記錄?
MPay户主身故,可否退回賬戶錢包餘額(如有)?
可以使用微信/支付寶充值MPay嗎?
在MPay上使用銀行卡/銀行賬戶快捷支付、充值或認證支付充值可獲得銀行積分嗎?
我在電訊公司新開了一個電話號碼,註冊MPay時提示已被註冊,應如何處理?
什麼是付款碼的優先支付方式?
如何設置賬戶密碼保護問題?
可以向澳門通申請紙質版的MPay交易記錄嗎?
我換了手機號碼,那我的MPay賬戶還能用嗎?應該如何處理?
如何查詢賬戶當前綁定了哪些銀行賬戶/信用卡?
如何開通指紋/面容認證支付?
如何開通賬戶圖形密碼?
如何開啟掃碼「付款」免密功能?
如何查詢賬戶當前等級?
如何查詢MPay賬戶之交易記錄?
如何重新啟用MPay掃碼「付款」功能?
如何關閉MPay掃碼「付款」功能?
錢包餘額加值的到賬時間要多久?
可否退回帳戶錢包餘額?
MPay賬號取消條件?
如何取消MPay賬號?
我想更改我的MPay賬戶資訊,要如何操作?
如何為錢包餘額加值?
MPay銀行快捷支付是什麽?
如何收款?
MPay銀行快捷支付的合作銀行有哪些?
MPay綁定信用卡充值的合作銀行有哪些?
若我尚未有MPay賬號,我可以用MPay收款嗎?
如果加上轉賬金額後的收款人錢包餘額超出上限,轉賬會成功嗎?
轉賬時,提示餘額不足?
轉賬成功後對方如何查詢資金收款情況?
轉賬轉錯了,怎麼辦?
轉賬可透過銀行卡或信用卡付款嗎?
什麽是「定額利是」?
我可以透過哪些渠道分享群組利是連結?
利是派發時限已完結但利是未被完全領取,會如何處理?
為什麼無法收取/退回未完全派發完成的利是款項?
可以建立多少個群組利是?
每個群組利是的總金額上限是多少?
群組利是最低派發金額是多少?
群組利是設有「有效時間」嗎?
可以隨時停止正在派發中的利是?
我可以知道有哪些人成功領取了我的利是或剩餘多少利是可以派發?
陌生人可以領取我的利是嗎?
所有人打開「利是連結」都可領取利是嗎?
為什麼點擊群組利是連結後無法領取利是?
如何知道自己成功領取利是?
使用MPay於淘寶消費需支付手續費嗎?
我在成功領取利是後,可以立即使用該款項嗎?
付款碼是什麼?
如何使用掃碼「付款」功能?
使用MPay於淘寶消費支付貨幣為何?
使用MPay於淘寶消費支付匯率為何?
使用MPay於淘寶消費支付時,支付渠道有限制嗎?
如何查詢淘寶交易明細?
如MPay錢包餘額已超出每日可支付上限是否仍可支付?
為何淘寶與MPay的交易明細有差異?
淘寶申請退貨後會如何退還款項?
發生退款時,會有匯率差嗎?
為何淘寶上找不到MPay支付選項?
淘寶上需綁定MPay賬戶才能完成支付嗎?
淘寶上使用MPay支付,有等級限制嗎?
淘寶上使用MPay支付,有付款上限限制嗎?
淘寶內可註冊MPay賬號嗎?
淘寶上使用MPay成功支付後可獲取積分嗎?
轉賬有金額限制嗎?
掃一掃是什麼?

澳門通卡服務

什麽是NFC加值功能?
什麽類型的澳門通卡可支援NFC加值功能?
使用NFC加值功能時,為什麼我的手機貼卡後沒有反應?
拍卡後顯示不支持此卡加值,怎麼辦?
支援NFC加值功能的手機範圍?
怎樣使用NFC加值功能為澳門通卡加值?
每天透過NFC加值澳門通卡的額度、次數限制嗎?
NFC加值功能有等級要求嗎?
如何查看NFC加值記錄?
NFC加值功能是否設有最低及最高加值上限?
使用NFC加值功能可否透過已綁定的銀行卡/信用卡支付?
我怎樣才知道是否已成功透過NFC加值功能為我的澳門通卡加值?
為什麼明明顯示支付成功,加值款並沒有充到澳門通卡上?
為什麽在mPay綁定澳門通卡不成功?
一個MPay賬戶最多可綁定多少張澳門通卡?
我的MPay可以綁定其他人的澳門通卡嗎?
已綁定的澳門通卡可以解綁嗎?如何操作?
如何在MPay進行澳門通卡報失?
如何查詢澳門通卡的餘額和交易記錄?
一張澳門通卡可以綁定多個MPay賬戶嗎?
添加澳門通卡有什麼用途?

關於mCoin

在mCoin頻道上已成功購買mCoin券,但在券包沒有顯示券,應該怎麼辦?
如何查詢mCoin有效日期?
mCoin有累積上限嗎?
mCoin可轉移到他人賬戶嗎?
交易發生退款時,mCoin會取消嗎?
mCoin逾期後仍可使用嗎?
mCoin優惠券逾期後仍可使用嗎?
mCoin優惠券券碼可截圖使用嗎?
mCoin優惠券可轉移到他人賬戶嗎?
mCoin優惠券如何使用?
MPay利是逾期後仍可使用嗎?
mCoin有甚麼用途呢?
MPay利是如何使用?
mCoin是怎麼計算的?

生活服務及第三方服務

共享充電寶的按金沒有退回怎麼辦?
如果車牌被他人綁定,您可進行申訴?
MPark內查詢不到停車費,無法繳費?
MPark收不到入場消息?
車輛已經離場,該停車記錄還處於計費中?
MPark收到入場消息,但非本人入場如何處理?
MPark不能再添加車輛無法付款怎麽辦?
繳交停車費後需在多長時間內離場?
如何查詢停車場收費規則?
MPark停車遇到重複扣款如何處理?
MPark如何查看歷史停車記錄?
MPark已開通停車自動繳費但離場時未能自動放行?
MPark為什麽出現支付失敗?
同一車輛可否同時綁定於兩個mPay賬戶內?
如何解除MPark停車自動繳費服務?
如何暫停MPark停車自動繳費功能?
如何添加新車牌?
什麼是MPark停車自動繳費?
MPay乘車碼可以享受學生/長者/殘疾澳門通卡的車資優惠嗎?
如何用MPay購買旅遊保險?
有哪些停車場支持無感泊車?
MPay可以支付租借共享充電寶的費用嗎?
如何查詢附近哪裡有共享充電寶?
綁定的車牌是否可以解綁?
如果我的車輛已綁定了其他銀行的信用卡(如易泊車),但在MPay 也可綁定的. 那出車場時, 會否信用卡及MPay 一起扣款 ?
在MPay中, 無感停車記錄可保存多久?
如MPay資料已實名認證,但車輛不是我本人的,是否可綁定?
如客人MPay錢包沒有餘額,客人可否正常進入無感支付停車場?
若停車場的入閘時間與國際時間有差異,無感支付收費以哪個時間為標準?
在離開車場時,MPay錢包餘額不足以致不能離開,若即時充值錢包,無感支付能否即時扣費,並可否順利離開車場?
無感支付目前僅支持 MPay錢包餘額扣款嗎?
如何使用MPark無感泊車?
一個MPay賬戶可綁定多少個車牌?
開通MPark需要什麼條件?
什麼是MPark停車自動繳費(無感泊車)?
如何購買跨境巴士車飛?
如何繳交水費?
如何繳交電費?
如何繳交石油氣費?
如何查到電動車充電合約號碼?
如何新增合約號碼?
電動車錢包充值金額有上限嗎?
如何查詢電動車錢包充值紀錄?
什麼是乘車碼?
開通乘車碼需要什麼條件?
Lv1及Lv2用戶開通乘車碼可支持的MPay版本?
乘車碼的使用範圍有哪些?
如何開通乘車碼?
如何使用澳門通乘車碼乘車?
使用乘車碼掃碼乘車後,如何扣款?
乘車碼可以享受澳門通卡優惠嗎?
手機無網絡時是否能正常使用乘車碼?
乘車碼安全使用提示有哪些?
可以幫朋友刷碼乘車嗎?
為什麼頁面上會顯示尚有待付款金額?
如何查看乘車消費記錄?
我是上台號碼,系統顯示的繳費金額是我上期賬單的應繳金額嗎?我可以自行修改繳費金額嗎?
通過電訊繳費繳交電話費,可以為其他電話號碼繳費嗎?
MPay提供什麼便捷生活服務及第三方服務?
什麽是「隨機利是」?
我最多可以一次性向多少人派發群組利是,每條連結最多可以派多少封?