1. 什麼是澳門通 - 全國通卡？
澳門通 - 全國通卡是澳門通發行的具有澳門通卡功能及符合中華人民共和國交通運輸部 (MOT) 標準，可用於澳門特區消費，包括公交、零售、餐飲等接受澳門通卡支付的終端，以及中國內地多個城市支持交通聯合覆蓋的公共交通場景(以人民幣支付費用)。
2. 澳門通 - 全國通卡可以在哪裡購買？
閣下可前往澳門通客戶服務中心和澳門通指定代售點購買澳門通 - 全國通卡。
3. 購買澳門通 - 全國通卡費用多少？
澳門通 - 全國通卡為第二代銷售版澳門通卡，卡內不含按金及儲值額，卡費為澳門幣 68 元（卡費不能作為餘額使用及不設退回）。
4. 澳門通 - 全國通卡可以在哪裡使用？
澳門通-全國通卡可用於澳門特區消費，包括公交、零售、餐飲等接受澳門通卡支付的終端;而在中國內地則是支持多個城市由交通聯合覆蓋的公共交通場景，以人民幣支付費用。
5. 如何為澳門通 - 全國通卡加值？
澳門通 - 全國通卡卡內含有澳門幣電子錢包及人民幣電子錢包：
1.澳門幣電子錢包：可於各認可之澳門通加值服務供應商及澳門通客戶服務中心使用現金加值，或使用【MPay 移動應用程式】 線上加值。
2.人民幣電子錢包：僅支持使用【MPay 移動應用程式】 線上操作從卡內澳門幣電子錢包餘額扣除後加值至人民幣電子錢包，加值時需將卡貼近手機 NFC 稍作等待。匯率將由澳門通按照當日匯率計算。
請留意，僅支持線上操作從卡內澳門幣電子錢包餘額扣除後加值至人民幣電子錢包，不支持從人民幣電子錢包餘額扣除後加值至澳門幣電子錢包。
6. 澳門通 - 全國通卡最低及最高加值額度是多少？
澳門通-全國通澳門通卡內含有澳門幣電子錢包及人民幣電子錢包：
A. 澳門幣電子錢包：餘額及最高加值額度為澳門幣 3,000 元，使用現金加值方式最低加值金額為澳門幣 50 元，透過線上加值方式最低加值金額為澳門幣 1 元。
B.人民幣電子錢包：餘額及最高加值額度為人民幣 1,000 元，透過線上加值方式最低加值金額為人民幣 1 元。
7. 如何查詢澳門通- 全國通卡餘額及消費紀錄？
閣下可以透過【MPay 移動應用程式】添加您的澳門通 - 全國通卡。添加成功後點選「交易記錄」，即可查看所添加之澳門通 - 全國通卡餘額（分別顯示澳門幣電子錢包及人民幣電子錢包）及近三個月前 100 條交易記錄。
8. 中國內地交通優惠票價是否也適用於澳門通 - 全國通卡？
當閣下在中國內地使用澳門通 - 全國通卡時，交通優惠票價、優惠金額或適用範圍將由當地城市的交通運營商或政府部門決定。
9. 為什麽中國內地讀寫器和澳門讀寫器上所顯示的澳門通 - 全國通卡餘額不同？
中國內地各城市讀寫器讀取的是卡內人民幣電子錢包餘額；澳門讀寫器讀取的是澳門幣電子錢包餘額。建議閣下下載 MPay 添加澳門通 - 全國通卡可以隨時隨地查詢卡內雙錢包餘額和交易情況。
10.如果一段時間不使用澳門通 - 全國通卡，會被凍結嗎？
澳門通 - 全國通卡是第二代銷售版澳門通卡，卡內含有澳門幣電子錢包及人民幣電子錢包，如澳門幣電子錢包在連續三年內未有扣值或加值（由最後一次的儲值交易日期起計），本司將該卡內澳門電子錢包視為不動戶口，該卡之澳門幣電子錢包會被凍結且功能將暫時失效，而人民幣電子錢包則不受影響可繼續使用，閣下可持已凍結之澳門通 - 全國通卡到澳門通客戶服務中心申請解除凍結。
11.澳門通 - 全國通卡可以退回卡內餘額嗎？
閣下可持澳門通 - 全國通卡前往澳門通客服中心辦理退款手續（退款金額滿澳門幣 1000 元或以上需請閣下提供身份證明文件正本作登記用途），澳門幣電子錢包及人民幣電子錢包需一併退款，不支持單一電子錢包退款及不支持部分退款，人民幣電子錢包餘額將折算成澳門幣退還給客戶，匯率將按當日澳門通匯率計算。
12. 遺失了澳門通 - 全國通卡可以報失嗎？
澳門通-全國通卡不支持記名，所以無法報失，請閣下妥善保管。
13. 如在内地使用澳門通 - 全國通卡乘坐交通工具產生「不完整乘車交易」，該怎麼辦？
閣下在内地使用澳門通 - 全國通卡乘坐公交或地鐵產生「不完整乘車交易」，通常是由於持卡人缺少拍卡紀錄。請聯繫交易發生地的服務中心處理。
14.澳門通 - 全國通卡內的電子錢包是如何扣款的？
澳門通 - 全國通卡卡內含有澳門幣電子錢包及人民幣電子錢包，如閣下在澳門境內消費時將扣除澳門幣電子錢包，在內地支付公共交通費用時將扣除人民幣電子錢包。兩個電子錢包餘額需單獨使用，當其中一個電子錢包餘額不足時將無法完成有關交易，不支持自動從另一電子錢包餘額轉移。
15.使用澳門通 - 全國通卡在澳門乘搭巴士，可以享受乘車優惠嗎？
使用澳門通 - 全國通卡在澳門乘搭巴士，可享受與其他銷售版澳門通卡等同的首程及轉乘優惠。